একটি সমস্যা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করুন
পণ্য এবং লক্ষণ চিহ্নিত করে একটি বিষয় ব্যবহার করুন। আপনি কী আশা করেছিলেন, কী ঘটেছিল এবং কখন ঘটেছিল তা বলুন। অর্ডার বা লাইসেন্স রেফারেন্স অন্তর্ভুক্ত করুন না কেবল অসম্পূর্ণ টিকিট খুলুন।
উপযুক্ত প্রমাণ যুক্ত করুন
একটি ছোট ভুল বার্তা বা রেডাক্টেড স্ক্রিনশট সাধারণত যথেষ্ট। পাসওয়ার্ড, টোকেন, নিজস্ব কী এবং অপ্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত বিবরণগুলো মুছুন। যখন এগুলো সমস্যার সাথে সম্পর্কিত হয়, অপারেটিং সিস্টেম এবং সফটওয়্যার সংস্করণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
আলাপ একত্রিত রাখুন
নতুন তথ্য উপস্থিত হলে বর্তমান টিকিটে উত্তর দিন। যদি সমস্যা বন্ধ হয়ে গেলে আবার খুলুন এবং নতুন আচরণের স্পষ্ট বর্ণনা দিন। এটি সমর্থন দলের জন্য পরিস্থিতি রক্ষা করবে।