Kaksi erillistä vahvistusta
Maksuvahvistus ja ohjelmistojen aktivointi ovat erillisiä tapahtumia. Maksu voi onnistua, vaikka toimittaja olisi tilapäisesti saatavuudetta. Tilauksesi tulisi olla näkyvissä nykyisellä toimitustilalla.
Miksi tarkistus voi olla tarpeen
Aikakatkot toimittajan pyynnöstä voivat olla suoritettu etäisesti. Toistamalla sitä ilman tarkistusta voit ostaa toisen lisensoinnin. Tarkistuksen alaisena oleva tilaus vaatii todisteita aiemmasta tuloksesta ennen kuin toimitus voi turvallisesti jatkua.
Mitä lähettää tukipalveluun
Käytä tilausnumeroa, odotettua tuotetta ja näkyvää tilaa. Pidä keskustelu liitettyyn lippuun, jotta ratkaisuhistoria pysyy yhdessä. Älä luo toista maksullista tilausta vain ratkaisemaan odottavaa toimitusta.