સ્પષ્ટ એક સમસ્યાનું વર્ણન કરો
ઉત્પાદન અને લક્ષણને ઓળખી શકે તેવો વિષય વાપરો. શું તમે અપેક્ષિત હતા, શું થયું અને તે ક્યારે શરૂ થયું તે કહો. ઓર્ડર કે લાઇસન્સ સંદર્ભ સાથે જોડાયેલ હોય, અન્ય અસંબંધિત ટિકિટ્સ ખોલવાનું ટાળો.
ઉપયોગી પુરાવો જોડો
ટૂંક ભૂલ સંદેશ કે લુપ્ત કરેલી સ્ક્રીનશોટ ઘણીવાર પ sufficient હોય છે. પાસવર્ડ, ટોકન, ખાનગી કીઝ અને અસંબંધિત વ્યક્તિગત માહિતી દૂર કરો. જ્યારે તે સમસ્યા સાથે સંબંધિત હોય ત્યારે ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ અને સોફ્ટવેર વર્ઝન સામેલ કરો.
ચર્ચાને એકસાથે રાખો
નવી માહિતી ઉપલબ્ધ થયેલી હોય ત્યારે અસ્તિત્વમાં ટિકિટ પર જવાબ આપો. જો બંધ થયા પછી સમસ્યા પાછી આવે તો નવી વર્તનનું સ્પષ્ટ વર્ણન સાથે તેને ફરીથી ખોલો. આ સપોર્ટ ટીમ માટે સંદર્ભ સાથે રાખે છે.