Dvije odvojene potvrde
Potvrda uplate i aktivacija softvera su odvojene događaje. Uplata može uspjeti dok je dobavljač privremeno nedostupan. Vaša narudžba bi trebala ostati vidljiva s trenutnim statusom dostave.
Zašto je potreban pregled
Zahtjev dobavljača koji je istekao može biti završen udaljeno. Ponavljanje bez provjere može kupiti drugu licencu. Narudžba u pregledu treba dokaz o ranijem rezultatu prije nego što se dostava može sigurno nastaviti.
Što poslati podršci
Koristite broj narudžbe, očekivani proizvod i vidljivi status. Držite raspravu u povezanom tiketu tako da se povijest rješenja zadrži. Ne stvarajte drugu plaćenu narudžbu samo radi rješavanja čekanja dostave.