Dua konfirmasi terpisah
Konfirmasi pembayaran dan aktivasi perangkat lunak adalah kejadian terpisah. Pembayaran bisa berhasil sementara penyedia sedang tidak tersedia. Pesanan Anda seharusnya tetap terlihat dengan status pengiriman saat ini.
Mengapa tinjauan mungkin diperlukan
Permintaan penyedia yang kadaluarsa mungkin telah selesai secara remote. Mengulanginya tanpa memeriksa bisa membeli lisensi kedua. Pesanan yang sedang ditinjau memerlukan bukti hasil sebelumnya sebelum pengiriman dapat dilanjutkan dengan aman.
Apa yang harus dikirim ke dukungan
Gunakan ID pesanan, produk yang diharapkan, dan status yang terlihat. Pertahankan diskusi dalam tiket yang terhubung sehingga sejarah penyelesaian tetap bersama. Jangan membuat pesanan berbayar lain hanya untuk menyelesaikan pengiriman yang tertunda.