एक अभ्यास एका समस्या स्पष्टपणे वर्णन करा
उत्पादन आणि लक्षण ओळखणारा विषय वापरा. तुम्ही काय अपेक्षित करत आहात, काय घडले आणि ते कधी घडले ते सांगा. आदेश किंवा लायसेंस संदर्भ जोडा, असंबद्ध टिकेट खोलू नका.
उपयुक्त पुरावा जोडा
लघु त्रुटी संदेश किंवा रेडॅक्ट केलेला छायाचित्र अक्सर पुरेसे असते. पासवर्ड, टोकन, खाजगी की आणि असंबद्ध व्यक्तिगत विवरण दूर करा. जेव्हा ते समस्येला प्रभावित करतात तेव्हा ऑपरेटिंग सिस्टम आणि सॉफ्टवेअर संस्करण जोडा.
चर्चा एकत्र ठेवा
जेव्हा नवीन माहिती उपलब्ध होते तेव्हा अस्तित्वात असलेल्या टिकेटवर उत्तर द्या. जर समस्या पुन्हा उद्भवली तर नवीन वर्तनाचे स्पष्ट वर्णन करून ती पुन्हा खोला. यामुळे समर्थन टीमसाठी संदर्भ ठेवला जाईल.