Dua pengesahan yang berasingan
Pengesahan pembayaran dan pengaktifan perisian adalah peristiwa yang berasingan. Pembayaran boleh berjaya manakala pembekal sementara tidak boleh diakses. Pesanan anda seharusnya tetap kelihatan dengan status penghantaran semasa.
Mengapa pengesahan mungkin diperlukan
Permintaan pembekal yang tamat tempoh mungkin telah selesai secara jauh. Mengulanginya tanpa memeriksa boleh membeli lesen kedua. Pesanan yang sedang dikaji memerlukan bukti keputusan awal sebelum penghantaran boleh terus dengan selamat.
Apa yang perlu dihantar kepada bantuan
Gunakan ID pesanan, produk yang diharapkan dan status yang kelihatan. Kekalkan perbincangan dalam tiket yang berkaitan supaya sejarah penyelesaian tetap bersama. Jangan buat pesanan berbayar lain sahaja untuk menyelesaikan penghantaran yang tertunda.