एक समस्या स्पष्ट रूपमा वर्णन गर्नुहोस्
उत्पादन र लक्षण पहिचान गर्ने विषय प्रयोग गर्नुहोस्। तपाईंले के अपेक्षा गर्नुभयो, के भयो र कहिले सुरु भयो भन्ने बताउनुहोस्। अर्डर वा लाइसेन्स सन्दर्भलाई समावेश गर्नुहोस्, धेरै असम्बन्धित टिकटहरू खोल्नुभन्दा।
उपयोगी प्रमाण संलग्न गर्नुहोस्
छोटो त्रुटि सन्देश वा सम्पादन गरिएको स्क्रिनशट प्रायः पर्याप्त हुन्छ। पासवर्ड, टोकन, निजी कुञ्जीहरू र असम्बन्धित व्यक्तिगत विवरणहरू हटाउनुहोस्। समस्या प्रभावित गर्दा अपरेटिङ सिस्टम र सफ्टवेयर संस्करणहरू समावेश गर्नुहोस्।
संवादलाई एकै ठाउँमा राख्नुहोस्
नयाँ जानकारी आएपछि अवस्थित टिकटमा उत्तर दिनुहोस्। बन्द पछि समस्या फिर्ता आएमा, नयाँ व्यवहारको स्पष्ट वर्णनसहित पुनः खोल्नुहोस्। यसले समर्थन टोलीको सन्दर्भ सुरक्षित राख्छ।