อธิบายปัญหาหนึ่งอย่างชัดเจน
ใช้หัวข้อที่ระบุผลิตภัณฑ์และอาการ ระบุสิ่งที่คุณคาดหวัง สิ่งที่เกิดขึ้น และเมื่อเกิดขึ้น รวมอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือใบอนุญาตแทนที่จะเปิดตั๋วที่ไม่เกี่ยวข้องหลายตั๋ว
แนบหลักฐานที่มีประโยชน์
ข้อความข้อผิดพลาดสั้น ๆ หรือภาพหน้าจอที่ถูกลบออกมักเพียงพอ ลบรหัสผ่าน โทเคน คีย์ส่วนตัว และข้อมูลส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้อง รวมเวอร์ชันระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์เมื่อส่งผลต่อปัญหา
รักษาการสนทนาไว้ด้วยกัน
ตอบกลับตั๋วเดิมเมื่อมีข้อมูลใหม่ ถ้าปัญหาย้อนกลับหลังจากปิด แจ้งกลับด้วยการอธิบายชัดเจนเกี่ยวกับพฤติกรรมใหม่ นี่จะรักษาบริบทสำหรับทีมสนับสนุน