Два окремих підтвердження
Підтвердження оплати та активація програмного забезпечення — це окремі події. Оплата може бути успішною, коли постачальник тимчасово недоступний. Ваше замовлення має залишитися видимим з поточним статусом доставки.
Чому потрібна перевірка
Тим-аут запиту постачальника може бути виконаний віддалено. Повторення без перевірки може купити другу ліцензію. Замовлення, що перебуває на перевірці, потребує доказів ранішого результату, щоб доставка могла безпечно продовжитися.
Що надіслати підтримці
Використовуйте ідентифікатор замовлення, очікуваний продукт та поточний статус. Зберігайте обговорення в зв’язаному квитку, щоб історія рішень залишалася разом. Не створюйте інше оплачене замовлення лише для вирішення незавершеної доставки.