Hai lần xác nhận riêng biệt
Xác nhận thanh toán và kích hoạt phần mềm là hai sự kiện riêng biệt. Một thanh toán có thể thành công trong khi nhà cung cấp tạm thời không khả dụng. Đơn hàng của bạn nên vẫn hiển thị với trạng thái giao hàng hiện tại.
Tại sao cần xem xét lại
Một yêu cầu nhà cung cấp hết thời gian có thể đã hoàn tất từ xa. Lặp lại nó mà không kiểm tra có thể mua giấy phép thứ hai. Một đơn hàng đang được xem xét cần bằng chứng về kết quả trước đó trước khi giao hàng có thể tiếp tục an toàn.
Bạn nên gửi gì cho hỗ trợ
Sử dụng ID đơn hàng, sản phẩm mong muốn và trạng thái hiện tại. Giữ cuộc thảo luận trong vé đã liên kết để lịch sử giải quyết được giữ nguyên. Không tạo đơn hàng thanh toán khác chỉ để giải quyết giao hàng đang chờ.