Dva samostatné potvrzení
Potvrzení platby a aktivace softwaru jsou samostatné události. Platba může být úspěšná, zatímco dodavatel je dočasně nedostupný. Vaše objednávka by měla zůstat viditelná s aktuálním stavem dodání.
Proč je potřeba revize
Časový výpršel požadavku dodavatele mohl být dokončen vzdáleně. Opakování bez ověření může nakoupit druhou licenci. Objednávka ve stadiu revize potřebuje důkaz o předchozím výsledku, než může být dodání bezpečně pokračovat.
Co poslat podpoře
Použijte číslo objednávky, očekávaný produkt a viditelný stav. Udržujte diskuzi v propojeném tiketu, aby se historie řešení zachovala. Nikdy nevytvořte jinou placenou objednávku pouze k vyřešení čekajícího dodání.