To separate bekræftelser
Betalingsbekræftelse og softwareaktivering er to separate begivenheder. En betaling kan lykkes, mens leverandøren er midlertidigt utilgængelig. Din ordre bør forblive synlig med dens nuværende leveringsstatus.
Hvorfor skal der gennemgås?
En tidsudløbet leverandørforespørgsel kan være udført fjern. Gentagelse uden at tjekke, kan købe en anden licens. En ordre under gennemgang kræver bevis for det tidligere resultat, inden leveringen kan fortsætte sikkert.
Hvad der skal sendes til støtte
Brug ordrer-id, forventet produkt og synlig status. Hold diskussionen i den tilkoblede sag, så løsningshistorikken forbliver sammenhængende. Opret ikke en anden betalt ordre kun for at løse en uafsluttet levering.