Fordern Sie eine Stornierung oder eine Rückerstattung über den Support mit Ihrer Bestellnummer an. Eine Zahlungsrückerstattung und eine Lizenzstornierung sind zwei getrennte Aktionen. Wir prüfen den Zahlungsstatus, das Lieferergebnis, die Anbieterbedingungen und anwendbare gesetzliche Verbraucherrechte, bevor wir die Eignung und den Betrag bestätigen. Es gibt keine Regel, die Rechte beschränkt, die nicht rechtlich aufgegeben werden können.
Wir informieren Sie über das Ergebnis in Ihrem Konto und per E-Mail. Genehmigte Zahlungsrückerstattungen werden über den ursprünglichen Zahlungsanbieter durchgeführt. Bankverarbeitungszeiten variieren. Nehmen Sie nicht an, dass das Schließen eines Support-Tickets eine Lizenz storniert oder eine Zahlung zurückerstattet.
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