Solicita la cancelación o un reembolso a través del soporte con tu referencia de pedido. El reembolso de pago y la cancelación de la licencia son acciones separadas. Revisamos el estado del pago, el resultado de la entrega, los términos del proveedor y los derechos del consumidor obligatorios aplicables antes de confirmar la elegibilidad y la cantidad. No hay ninguna regla aquí que limite derechos que no puedan ser renunciados legalmente.
Te notificamos el resultado en tu cuenta y por correo electrónico. Los reembolsos de pago aprobados utilizan el proveedor de pago original. Los tiempos de procesamiento bancario varían. No asumas que cerrar un ticket de soporte cancela una licencia o reembolsa un pago.
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