Twee aparte bevestigingen
Betalingbevestiging en softwareactivering zijn aparte gebeurtenissen. Een betaling kan slagen terwijl de leverancier tijdelijk onbereikbaar is. Uw bestelling moet zichtbaar blijven met zijn huidige leveringsstatus.
Waarom beoordeling nodig is
Een verlopen leveranciersaanvraag kan mogelijk verre van zijn voltooid zijn. Het herhalen ervan zonder controle kan een tweede licentie kopen. Een bestelling onder beoordeling heeft bewijs van het vroegere resultaat nodig voordat de levering veilig kan worden voortgezet.
Wat u ondersteuning moet sturen
Gebruik het bestelnummer, verwachte product en zichtbare status. Houd het gesprek in de gelinkte ticket zodat de oplossingsgeschiedenis samen blijft. Maak geen andere betaalde bestelling alleen om een pendende levering op te lossen.