Două confirmări separate
Confirmarea plății și activarea software-ului sunt evenimente separate. O plată poate reuși în timp ce furnizorul este temporar indisponibil. Comanda ta ar trebui să rămână vizibilă cu starea actuală de livrare.
De ce poate fi necesară o revizuire
O cerere de la furnizor care a expirat poate fi completată în mod remoc. Repetarea acesteia fără a verifica rezultatul anterior ar putea cumpăra o a doua licență. O comandă în revizuire are nevoie de dovezi ale rezultatului anterior înainte ca livrarea să poată continua în siguranță.
Ce să trimiți suportului
Utilizați ID-ul comenzii, produsul așteptat și starea vizibilă. Păstrați discuția în biletul legat, astfel încât istoricul rezolvării să rămână unit. Nu creați o altă comandă plătită doar pentru a rezolva o livrare în așteptare.