Два отдельных подтверждения
Подтверждение оплаты и активация программного обеспечения — это отдельные события. Оплата может быть успешной, когда поставщик временно недоступен. Ваш заказ должен оставаться видимым с текущим статусом доставки.
Почему может потребоваться проверка
Запрос поставщика может быть истекшим, но завершен удаленно. Повторение его без проверки может купить вторую лицензию. Заказ на рассмотрении требует доказательства предыдущего результата, прежде чем доставка может безопасно продолжаться.
Что отправить в поддержку
Используйте идентификатор заказа, ожидаемый продукт и текущий статус. Сохраняйте обсуждение в связанном тикете, чтобы история решения оставалась вместе. Не создавайте другой оплаченный заказ исключительно для разрешения незавершенной доставки.